Общи условия

Вашият Портрет е онлайн магазин на адрес tvoiatportret.com. Рисуваме портрети по снимка, отпечатваме ги и ги доставяме в цяла България. За въпроси, промени по поръчка и рекламации пишете на [email protected].

Като използвате сайта и като изпратите поръчка, Вие приемате условията по-долу.

Поръчвате портрет, нарисуван дигитално по Ваша снимка, отпечатан на хартия и доставен до Вас. По Ваш избор пристига поставен в рамка или без рамка.

Две неща, които казваме направо, за да няма разминаване в очакванията. Портретът не е картина, рисувана с четка върху платно. Портретът не е и печат на самата Ваша снимка: снимката е образецът, по който се прави рисунката, а резултатът е нова рисунка в избрания от Вас стил.

Стилът, размерът и наличието на рамка са Ваш избор при поръчката. Разгледайте дванадесетте стила преди да изберете.

Поръчката минава през три стъпки: качвате снимка, избирате стил, размер и рамка, и ни казвате къде да доставим.

След това рисуваме и Ви изпращаме визуализация на посочения имейл. Вие я одобрявате или искате промени. Ако искате промени, ги правим и Ви изпращаме нова визуализация. Корекциите не са ограничени на брой, докато сме в рамките на поръчания стил и размер.

Отпечатваме едва след Вашето одобрение. Това е и защитата Ви: нищо не се печата и не се изпраща, преди Вие да сте казали, че е добре.

Цените са в евро и са крайни: A4 за 23 € с рамка и 20 € без рамка, 30 x 40 см за 32 € с рамка и 24 € без рамка, 50 x 70 см за 49 € с рамка и 29 € без рамка. Доставката е включена в цената, така че показаната сума е сумата, която плащате.

Плащате по един от двата начина: с карта при поръчката или с наложен платеж при получаване на пратката. Плащането с карта се обработва от Stripe. Данните на картата Ви не минават през нашия сървър и ние не ги виждаме.

Сумата за плащане се изчислява на нашия сървър от избрания размер и избора за рамка. Ако цената се промени, промяната важи за поръчките след нея, не за вече приетите.

Доставяме с Еконт в цяла България, до адрес или до офис на куриера, както изберете при поръчката. Пратката тръгва, след като одобрите визуализацията и портретът бъде отпечатан.

Проверете пратката пред куриера. Ако рамката или самата рисунка са повредени при транспорта, това се вижда веднага и се описва в протокол при получаването. Протоколът е основанието, на което подменяме пратката без Вие да плащате втори път. Затова е важно да не пропускате проверката.

Всеки портрет се изработва индивидуално по Ваша снимка и по Ваши указания. Такива стоки са изрично изключени от правото на отказ в 14-дневен срок: чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС. Портрет с лицето на Вашето дете няма как да бъде върнат и продаден на друг.

Затова процесът е построен така, че да видите резултата преди печат. Не сте длъжни да одобрите визуализация, която не Ви харесва, и корекциите са без ограничение на брой.

Правото на отказ не важи за стоката, но остават Вашите права при дефект: сгрешен размер, сгрешен стил, лош печат или повреда при доставка се поправят за наша сметка.

Като качвате снимка, Вие потвърждавате, че имате право да я използвате за тази поръчка и че хората на нея не възразяват да бъдат нарисувани.

Не приемаме поръчки по снимки, които нарушават чужди права, както и снимки с незаконно съдържание. Ако получим такава, отказваме поръчката и връщаме платената сума.

Как пазим самата снимка и колко дълго я държим е описано в Политиката за поверителност.

Готовият портрет е Ваш и можете да го използвате лично: да го окачите, да го подарите, да го снимате и покажете.

Ние не публикуваме Вашата снимка и не публикуваме готовата Ви рисунка. Ако някога поискаме да я покажем като пример за стил, ще Ви питаме и ще го направим само с Вашето изрично съгласие. Примерите на сайта не са чужди поръчки.

Пишете на [email protected] с номера на поръчката и снимка на проблема. Отговаряме на всяко съобщение.

• Сгрешен размер, стил или рамка спрямо поръчката: изработваме наново за наша сметка.
• Дефект на печата: изработваме наново за наша сметка.
• Повреда при транспорт, описана при получаването: подменяме пратката.

Можем да променяме тези условия. За Вашата поръчка важи редакцията, която е била публикувана в момента на поръчката. Датата на последната актуализация стои в началото на страницата.